CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán

Website hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc (trừ khu vực hạn chế hỗ trợ).
  • Khách hàng vui lòng chuẩn bị đủ tiền khi nhận hàng.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng được cung cấp sau khi xác nhận đơn.

  • Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Họ tên + SĐT + Mã đơn hàng (nếu có)
  • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi chúng tôi xác nhận tiền đã vào tài khoản.

1.3. Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán (nếu website có)

Ví dụ: Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay…

  • Thanh toán nhanh chóng, tự động xác nhận đơn.
  • Mọi thông tin thẻ/tài khoản được bảo mật bởi cổng thanh toán.

2. Quy định xác nhận thanh toán

  • Với đơn COD: Không cần xác minh thanh toán trước.
  • Với đơn chuyển khoản hoặc ví điện tử: Khách hàng phải đảm bảo chuyển đúng số tiền và đúng nội dung.
  • Nếu khách hàng chuyển thiếu hoặc sai, website sẽ liên hệ hỗ trợ điều chỉnh.

3. Chi phí liên quan đến thanh toán

  • Các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do khách hàng tự chi trả.
  • Website sẽ thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

  • Website không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
  • Các giao dịch được bảo mật theo chuẩn SSL và do cổng thanh toán uy tín xử lý.
  • Tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

5. Xử lý sai sót trong thanh toán

Trong trường hợp hiếm xảy ra như:

  • Chuyển khoản nhầm số tiền
  • Thanh toán thành công nhưng chưa được xác nhận đơn
  • Thanh toán double nhiều lần

Khách hàng vui lòng liên hệ hotline/email để được hỗ trợ và hoàn tiền (nếu thuộc trường hợp hợp lệ) trong vòng 3–7 ngày làm việc.

6. Hoàn tiền

Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:

  • Hủy đơn trước khi giao hàng
  • Sản phẩm hết hàng hoặc không thể giao
  • Thanh toán lỗi phát sinh từ phía hệ thống

Hình thức hoàn tiền:

  • Nếu thanh toán qua chuyển khoản: hoàn lại qua tài khoản ngân hàng của khách.
  • Nếu thanh toán qua ví điện tử: hoàn qua ví đã thanh toán.
  • Thời gian hoàn tiền: 3–10 ngày làm việc tùy ngân hàng/cổng thanh toán.

7. Quy định lừa đảo, gian lận

Website có quyền từ chối xử lý đơn hàng trong trường hợp:

  • Phát hiện hành vi gian lận thanh toán
  • Cung cấp thông tin không chính xác
  • Tự ý sử dụng thẻ/tài khoản của người khác