CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

  • Xử lý và xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng đúng địa chỉ và liên hệ khi cần thiết.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
  • Lịch sử mua hàng, hành vi truy cập website.
  • Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ của khách hàng nếu thanh toán qua cổng an toàn).

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập cookie để tối ưu trải nghiệm người dùng.

3. Phương thức thu thập

Chúng tôi nhận thông tin thông qua:

  • Form đăng ký tài khoản.
  • Form đặt hàng.
  • Tương tác qua chat, email hoặc hotline.
  • Công cụ phân tích hành vi (Google Analytics, Meta Pixel… nếu có).

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các mục đích sau:

  • Xác minh tài khoản và hỗ trợ khách hàng.
  • Giao hàng và chăm sóc sau bán.
  • Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo mật hệ thống.
  • Tuân thủ yêu cầu cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba trừ khi phục vụ cho đơn hàng (ví dụ: bên vận chuyển).

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
  • Hoặc trong thời gian theo quy định của pháp luật hiện hành.

6. Đơn vị có thể tiếp cận thông tin

Thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
  • Nhân viên kỹ thuật, chăm sóc khách hàng (trong phạm vi cần thiết).

Tất cả bên liên quan đều phải tuân thủ bảo mật thông tin.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật như:

  • Mã hóa dữ liệu.
  • Bảo mật SSL trên website.
  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ.
  • Sao lưu và lưu trữ dữ liệu an toàn.

Tuy nhiên, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên tự bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu dừng nhận email quảng cáo.
  • Khiếu nại về việc lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin.